O componente do sistema que mostra a aplicação está desactualizado, por isso o ecrã fica vazio. Não é problema da sua conta nem da ligação.
Como resolver: abra a Play Store, procure Android System WebView e toque em actualizar. Procure também Google Chrome e actualize. Depois abra o Kukura outra vez.
Se não conseguir actualizar, use o Kukura no navegador em app.kukura.co.mz.
Precisa de ajuda? Escreva para suporte@kukura.co.mz e diga a marca e o modelo do telefone.